قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات قاصدکالا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت هوماروکس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری هوماروکس و سایر خدمات ارائه شده توسط هوماروکس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات هوماروکس است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین هوماروکس از سوی کاربر است. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود
به فروشگاه اینترنتی هوماروکس خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید از هوماروکس به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با رعایت قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده‌اند و در صورت وجود هرگونه مغایرت، قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران ملاک عمل خواهد بود.
۱. ثبت و پردازش سفارش
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز را وارد کنند. مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.
ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید کالا است و هوماروکس پس از بررسی موجودی، قیمت و سایر شرایط، سفارش را پردازش خواهد کرد.
در صورت عدم موجودی کالا، بروز خطای سیستمی، اشتباه در درج قیمت یا مشخصات، و یا عدم امکان تأمین کالا، هوماروکس حق لغو سفارش را داشته و مبلغ پرداختی مشتری طبق فرآیندهای قانونی و بانکی قابل استرداد خواهد بود.
۲. قیمت و اطلاعات محصولات
تلاش هوماروکس بر این است که اطلاعات، تصاویر و مشخصات محصولات تا حد امکان دقیق و به‌روز باشند. با این حال، برخی تصاویر ممکن است جنبه نمایشی داشته باشند و تفاوت‌های جزئی در رنگ، بسته‌بندی یا ظاهر محصول، به‌تنهایی لزوماً به معنای مغایرت کالا با سفارش نیست.
قیمت کالاها ممکن است با توجه به شرایط بازار و تأمین کالا تغییر کند. قیمت نهایی و معتبر هر کالا، مبلغی است که در زمان ثبت سفارش و پرداخت توسط مشتری تأیید شده است.
۳. ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها پس از ثبت، تأیید و آماده‌سازی، مطابق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال خواهند شد. زمان تحویل کالا ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرکت حمل‌ونقل و شرایط خارج از کنترل فروشگاه متفاوت باشد.
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن بسته، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی شدید یا موارد مشکوک، بهتر است موضوع در حضور مأمور تحویل ثبت و مستند شود و در اولین فرصت به پشتیبانی هوماروکس اطلاع داده شود.
۴. شرایط کالاهای فاقد گارانتی شرکتی
برخی محصولات عرضه‌شده در هوماروکس ممکن است فاقد گارانتی شرکتی یا خدمات پس از فروش رسمی باشند. این موضوع در صفحه محصول یا اطلاعات مربوط به کالا اعلام خواهد شد.
کالاهای فاقد گارانتی شرکتی، صرفاً دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا در زمان تحویل هستند، مگر آنکه در صفحه همان محصول شرایط دیگری به‌صورت صریح اعلام شده باشد.
ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی به این معناست که کالا باید از نظر ظاهری و فیزیکی سالم بوده و با کالای سفارش‌داده‌شده مطابقت داشته باشد. این ضمانت به معنای ارائه گارانتی تعمیر، تعویض قطعات، خدمات پس از فروش یا تضمین عملکرد بلندمدت کالا نیست.
۵. شرایط بازگشت و رسیدگی به مغایرت سفارش
هوماروکس برای کالاهایی که فاقد گارانتی شرکتی هستند، صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری، عدم نیاز به کالا یا موارد مشابه، بازگشت کالا را خارج از مواردی که قانون یا شرایط اعلام‌شده برای کالا الزام کرده باشد، نمی‌پذیرد.
با این حال، در موارد زیر درخواست مشتری بررسی و مطابق قوانین و مقررات و شرایط فروش رسیدگی خواهد شد:
-
ارسال کالایی متفاوت با کالای ثبت‌شده در سفارش
-
مغایرت اساسی کالا با مشخصات اعلام‌شده در صفحه محصول
-
ارسال مدل، رنگ یا ویژگی متفاوت در صورتی که ویژگی موردنظر به‌طور مشخص در سفارش ثبت و تأیید شده باشد
-
وجود آسیب فیزیکی یا نقصی که مطابق قوانین و شرایط فروش، مسئولیت آن متوجه فروشنده باشد
-
سایر مواردی که مطابق قوانین و مقررات جاری، حق بازگشت، تعویض یا فسخ معامله برای مصرف‌کننده ایجاد کند
مشتری موظف است در صورت مشاهده مغایرت یا مشکل، در سریع‌ترین زمان ممکن و پیش از هرگونه استفاده خارج از حد متعارف از کالا، موضوع را به پشتیبانی هوماروکس اطلاع دهد و مدارک یا تصاویر موردنیاز را ارائه کند.
۶. حق انصراف و حقوق قانونی مشتری
در معاملات اینترنتی، حقوق مصرف‌کننده از جمله حق انصراف، بازگشت یا فسخ معامله در مواردی که طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران برای مشتری ایجاد شده باشد، مطابق همان قوانین اعمال خواهد شد.
هیچ‌یک از مفاد این صفحه به معنای سلب حقوقی که به موجب قوانین لازم‌الاجرا برای مصرف‌کننده ایجاد شده است، نخواهد بود.
۷. مسئولیت استفاده از کالا
مشتری موظف است پس از دریافت کالا، از آن مطابق دستورالعمل سازنده و شرایط ایمنی استفاده کند. خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیرصحیح، ضربه، نفوذ مایعات، نوسانات برق، تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا هرگونه استفاده خارج از شرایط متعارف، مشمول ضمانت سلامت اولیه نخواهد بود؛ مگر در مواردی که مسئولیت قانونی دیگری متوجه فروشنده باشد.
۸. حریم خصوصی کاربران
اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش در اختیار هوماروکس قرار می‌دهند، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
هوماروکس تلاش می‌کند از اطلاعات کاربران در چارچوب قوانین و مقررات مربوط محافظت کند و از آن‌ها خارج از حدود قانونی و نیازهای مرتبط با ارائه خدمات استفاده نکند.
۹. ارتباط با مشتری
اطلاع‌رسانی درباره سفارش، ارسال کالا، پیگیری و سایر امور مرتبط ممکن است از طریق شماره تلفن، پیامک، ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی ثبت‌شده توسط مشتری انجام شود.
مسئولیت صحت و در دسترس بودن اطلاعات تماس ثبت‌شده بر عهده مشتری است.
۱۰. تغییر قوانین و مقررات
هوماروکس این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را با رعایت قوانین و مقررات جاری به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، مبنای استفاده از خدمات و ثبت سفارش‌های بعدی خواهد بود.
جمع‌بندی
هدف هوماروکس ارائه تجربه‌ای مطمئن و شفاف از خرید اینترنتی است. ما تلاش می‌کنیم اطلاعات محصولات، شرایط فروش و وضعیت گارانتی هر کالا را به‌صورت روشن در اختیار مشتریان قرار دهیم تا خرید با آگاهی کامل انجام شود.
ثبت سفارش در فروشگاه هوماروکس به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.